Статусы

Пять этапов доставки заказов.

Как только доставка заказа переходит на следующий этап, вам нужно посигналить об этом системе — нажать в приложении специальную кнопку статуса. 

Всего их пять: «Принять в работу», «Прибыл в ресторан», «Забрал заказ», «Прибыл к клиенту» и «Отдал заказ».

❗️ Этапы доставки важно отмечать правильно и вовремя. Именно по статусам отслеживается ваш прогресс по заказу.
Принять в работу

Как только в системе появляется новый заказ, в приложение появляется уведомление. И чтобы принять его, нажмите «Принять в работу». Этот статус означает, что вы увидели заказ и готовы его доставить.

У вас есть 1,5 минуты, чтобы выбрать этот статус в приложении. Телефон будет вибрировать и звенеть, пока вы не нажмёте кнопку — чтобы вы точно про это не забыли.

Когда ваш слот уже начался, нужно принимать и доставлять все заказы, которые вам приходят.

Переназначить доставку на другого курьера во время слота не получится. Если что-то пошло не так, и вы никак не можете взять заказ — пишите в чат-бот службы поддержки.

🗺 Адрес ресторана и маршрут

Как только вы примете заказ, посмотрите адрес ресторана в карточке заказа.

Проверьте комментарии к адресу. Там ресторан мог оставить советы: как найти вход и где подождать заказ. Это поможет сэкономить время.

Маршрут до ресторана можно построить автоматически: для этого нажмите на его адрес, чтобы открылось приложение карт.

Выбрать приложение с картами, которое будет удобнее для вас, можно в профиле: Настройки → Навигация → выбираете Яндекс.Карты или 2ГИС.

👀 Следите за временем

Как только вы нажимаете статус «Принять в работу», в приложении запускаются два таймера. Они покажут, за сколько минут нужно добраться до ресторана и до клиента.

Пожалуйста, старайтесь не опаздывать. Если что-то пошло не так, и приложение с картами не работает или пропал интернет, главная задача — доставить заказ как можно быстрее. 


Этот таймер показывает, через сколько минут вы доберётесь до ресторана. Время считается по картам.
Время, в которое вам нужно быть у клиента.
Прибыл в ресторан
Забрал заказ
Прибыл к клиенту
Отдал заказ

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari