Статусы

Пять этапов доставки заказов.

Как только доставка заказа переходит на следующий этап, вам нужно посигналить об этом системе — нажать в приложении специальную кнопку статуса. 

Всего их пять: «Принять в работу», «Прибыл в ресторан», «Забрал заказ», «Прибыл к клиенту» и «Отдал заказ».

❗️ Этапы доставки важно отмечать правильно и вовремя. Именно по статусам отслеживается ваш прогресс по заказу.
Принять в работу
Прибыл в ресторан
Забрал заказ
Прибыл к клиенту

Обращайте внимание на комментарий по доставке. Если особых пожеланий там нет — доставляйте до порога квартиры или офиса.

Как только подойдёте ко входу в здание, в котором ждёт клиент, нажимайте в приложении статус «Прибыл к клиенту». Таймер остановится.

Заранее проверьте, оставил ли клиент комментарии к тому, как его найти и нужно ли звонить в дверь. Так меньше риска заблудиться или сделать что-то не так.


Позвоните клиенту в домофон или по телефону. Представьтесь и скажите, что приехали с заказом от Яндекс.Еды.

Фразы, которые помогут общаться с клиентами:

— Поздороваться: «Здравствуйте!», «Добрый день!»

— Представиться: «Это Яндекс.Еда», «Я курьер, с заказом Яндекс.Еды»



Отдал заказ

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari