Отчет по качеству выполнения заказов

Чтобы сохранять доступ к заказам и свой доход, нужно обязательно соблюдать стандарты сервиса — правила курьерских доставок с Яндекс.Едой. Чтобы помочь курьерам контролировать качество их доставок, мы присылаем отчет по качеству выполнения заказов — он приходит по понедельникам в отдельный чат ленты Яндекс.Про. 

Что можно узнать из отчета

В отчете (см. фото) мы расскажем, были у вас нарушения в недавних заказах или нет, как меняется их количество. Узнаете, когда нужно исправиться, или порадуетесь, если всё в порядке.

Пример отчета по качеству

Почему это важно

Если курьер часто нарушает стандарты, заказы станут ему недоступны (см. фото) — не получится начать свободный слот или взять плановый. Ограничение может быть временным (на 3 дня) или, если нарушений слишком много, постоянным.

За решением нужно обращаться в офис или службу поддержки: Экстренная ситуация → Другое → Связаться с нами. И, конечно, подтягивать качество своих доставок.

Не забывайте иногда повторять все стандарты сервиса и следуйте им.

Вы увидите это, если ваш доступ к заказам ограничен

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari