Фотоконтроль паспорта

Наша цель — защитить персональные данные курьеров. Для этого мы должны быть уверены, что на аккаунте каждого курьера работает именно тот человек, кто регистрировался в нем.

Пройти проверку очень просто. В первый раз нужно выбрать тип подходящего документа, и загрузить 3 фото: главный разворот, прописку, а также селфи* с документом. При дальнейших проверках нужно будет присылать только селфи. Алгоритм будет сверять изображение с первоначальной фотографией. 
 

*Селфи — фотография лица на фронтальную камеру. Мы честно пытались найти слово лучше, но в русском языке оно ещё не появилось. 

Как правильно проходить проверку? 

1. Зайти в Профиль, перейти в раздел «Диагностика» и выбрать пункт «Идентификация личности».

2. Отправить 3 фото: главный разворот и прописку из паспорта или другого удостоверения личности (список — в приложении), а также селфи с ним. Это нужно сделать только в первый раз. 

3. Готово! Теперь приложение будет периодически запрашивать только селфи. 

Важно: 

  • Изображения должны быть четкими и аккуратными 
  • Необходимо как можно скорее пройти проверку, чтобы не потерять доступ к заказам 
  • Не нужно пытаться обмануть алгоритм 


Как сделать подходящие фотографии? 


Что важно учесть: 

  • Фотографироваться можно только с оригиналом документа 
  • С документа нужно снять обложку 
  • Не фотографируйте документ слишком близко или, наоборот, издалека 
  • Если носите очки или головной убор — снимите их во время съёмки 
  • Фотографируйтесь при ровном освещении, чтобы в кадре не было бликов 
  • Убедитесь, что лицо находится в границах овала, а в кадре нет посторонних лиц 
  • Не включайте вспышку.

Как происходит проверка фотографий? 

  • Фотографии паспорта обрабатываются в течение 15 минут, но максимум проверка может занять до 24 часов 
  • 99% селфи проверяются в течение минуты, оставшиеся в течение 15 минут 
  • Чем четче фотография  тем быстрее пройдет проверка.

Что будет, если вовремя не проходить проверку? 

  • Если проверка пришла вне слота, необходимо пройти ее заранее, иначе выход на слот будет запрещен. Если не пройти проверку и не выйти на слот засчитается невыход. 
  • Если проверка пришла во время слота, пройдите ее пока у вас нет заказа или пока вы ожидаете заказ в ресторане. Если не сделать это вовремя, заказы перестануть поступать, и вам может засчитаться ранний уход со слота. 

Если вы не прошли фотоконтроль и заказы стали недоступны, обратитесь в службу поддержки @courier_partners_support_bot или офис в вашем городе.




К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Яндекс.Браузер Google Chrome Firefox Safari